No hace falta escribir a nadie, y tampoco se necesita una suscripción activa.
Desde la app
- Abre Pharos y ve a la pestaña Perfil.
- Baja del todo, más allá de la suscripción y el idioma, hasta Eliminar cuenta.
- Confirma. La cuenta y todo lo asociado quedan eliminados.
Si no puedes abrir la app
Escribe a pharos@pharostrade.pro desde la dirección de la cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Confirmamos la solicitud y la completamos en un plazo de 30 días, normalmente la misma semana. Pedimos que escribas desde la dirección de la cuenta porque es la única manera de asegurarnos de que la petición es realmente tuya.
Qué se elimina
- Tu dirección de correo y el propio registro de la cuenta.
- Todas las reglas que hayas creado y el historial de sus disparos.
- Tus favoritas, la selección de exchange, el idioma y los ajustes de la app.
- El token de notificaciones de cada dispositivo en el que iniciaste sesión: las notificaciones cesan de inmediato.
Qué no se elimina, y por qué
- Tu suscripción. La tiene Apple, no nosotros: eliminar la cuenta ni la cancela ni la reembolsa. Cancela primero en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones y después elimina.
- Registros de servidor de vida corta. Los registros de peticiones con dirección IP se rotan según su propio calendario y no quedan vinculados a una cuenta eliminada.
- Asientos obligatorios. Cuando la ley fiscal o contable exige conservar el registro de una operación, conservamos ese registro y nada más, durante el plazo que exige la ley.
¿Se puede deshacer?
No. La eliminación es inmediata y permanente: no hay papelera ni periodo de gracia, así que las reglas y las favoritas no se pueden recuperar después. Registrarse de nuevo más adelante con la misma dirección crea una cuenta nueva y vacía.