Писать никому не нужно, и активная подписка для этого не требуется.
Из приложения
- Откройте Pharos и перейдите на вкладку Профиль.
- Прокрутите вниз, мимо подписки и настроек языка, до пункта Удалить аккаунт.
- Подтвердите. Аккаунт и всё, что к нему привязано, будут удалены.
Если приложение не открывается
Напишите на pharos@pharostrade.pro с адреса, указанного в аккаунте, с темой Удалить мой аккаунт. Мы подтвердим запрос и выполним его в течение 30 дней — обычно на той же неделе. Просьба писать именно с адреса аккаунта нужна затем, чтобы убедиться, что запрос действительно ваш.
Что удаляется
- Адрес почты и сама запись аккаунта.
- Все созданные вами правила и история их срабатываний.
- Избранные монеты, выбор биржи, язык и настройки приложения.
- Push-токен каждого устройства, на котором вы входили, — уведомления прекращаются немедленно.
Что не удаляется и почему
- Подписка. Она у Apple, а не у нас: удаление аккаунта её не отменяет и не возвращает деньги. Сначала отмените в настройках iOS → ваше имя → Подписки, затем удаляйте.
- Короткоживущие логи сервера. Записи запросов с IP-адресом ротируются по собственному расписанию и не связаны с удалённым аккаунтом.
- Записи, обязательные по закону. Там, где налоговое или бухгалтерское право требует хранить запись об операции, мы храним именно её и ничего сверх, ровно тот срок, который требует закон.
Можно ли отменить?
Нет. Удаление происходит сразу и безвозвратно — корзины и льготного периода нет, поэтому правила и избранное после этого не восстановить. Повторная регистрация с тем же адресом создаёт новый пустой аккаунт.