Справка

Вход

В Pharos нет пароля. Вы вводите адрес почты, мы присылаем шестизначный код, и этот код выполняет вход на данном устройстве. Код живёт несколько минут и срабатывает один раз.

Код не пришёл. Сначала загляните в спам — письмо с домена, от которого вы никогда ничего не получали, часто попадает туда. Если через две минуты его нет, запросите новый код; предыдущий перестаёт работать в момент выдачи нового. Если не приходит вообще ничего, возможно, адрес набран иначе, чем в прошлый раз, — напишите нам, мы посмотрим по базе.

Сменился адрес почты. Войдите со старого адреса, затем напишите нам с нового. Мы перенесём подписку и правила, а не заставим собирать их заново.

Уведомления

Ничего не приходит. Должны совпасть три вещи: уведомления разрешены для Pharos в настройках iOS, во вкладке «Радар» включено хотя бы одно правило, и порог у него достаточно низкий, чтобы правило вообще могло сработать. На карточке правила есть оценка — если там ~0 / день, дело в пороге, а не в доставке.

Приходит слишком много. Поднимите порог и следите, как меняется оценка. Правило, которое охватывает все монеты биржи, по устройству будет срабатывать десятки раз в день; сузьте его до избранного или до одной стороны рынка — и оно станет пригодным для жизни.

Приходят с опозданием. iOS придерживает уведомления в режиме энергосбережения и под фокусами, включая «Сон». Если время критично, добавьте Pharos в список разрешённых для того фокуса, которым вы пользуетесь в рыночные часы.

Правила и пороги

Пороги задаются в BTC, а не в долларах, поэтому одно число значит одно и то же на дешёвой и на дорогой монете. Правило на 5 BTC ловит сделки размером примерно в пять биткоинов, на какой бы паре они ни прошли. Набор доступных ступеней приходит с сервера и отличается по группам котировки: разумный порог против BTC — это не разумный порог против USDT.

Правила считаются на сервере, поэтому продолжают работать при закрытом приложении, заблокированном экране и в другой сети.

Подписка и оплата

Подписки продаёт и списывает Apple, а не мы. Значит, мы не видим вашу карту, не можем списать деньги и не можем сделать возврат напрямую.

• Отмена: Настройки iOS → ваше имя → Подписки → Pharos → Отменить.
• Возврат: запрашивается у Apple на reportaproblem.apple.com.
• Восстановление после переустановки: войдите под тем же Apple Account и нажмите «Восстановить покупки» во вкладке «Профиль».
• Смена тарифа: переход на годовой действует сразу; переход на более дешёвый — с конца оплаченного периода.

Пробный период — три дня, он привязан к недельному тарифу. Apple даёт один пробный на Apple Account по всей группе подписок, поэтому если он уже был использован, предложен второй раз не будет.

Данные и биржи

Pharos читает публичные рыночные данные биржи. Он никогда не просит API-ключи, не видит баланс и не может выставить ордер. Подключить что-либо, что дало бы ему доступ к вашим деньгам, попросту нечего — и если у вас когда-нибудь попросят ключи от биржи нашим именем, это не мы.

Как сообщить об ошибке

Больше всего помогает одно сообщение с четырьмя вещами: что вы ожидали, что произошло вместо этого, монета и время события, снимок экрана. Если приложение неожиданно закрылось, приложите отчёт о сбое: Настройки iOS → Конфиденциальность и безопасность → Аналитика и улучшения → Данные аналитики, там записи, начинающиеся с Pharos.