Pusat bantuan

Masuk ke akun

Pharos tidak memakai kata sandi. Anda memasukkan alamat email, kami mengirim kode enam digit, dan kode itu membuat Anda masuk di perangkat tersebut. Kode kedaluwarsa setelah beberapa menit dan masing-masing hanya berlaku sekali.

Kode tidak sampai. Periksa folder spam lebih dulu — pesan dari domain yang belum pernah mengirimi Anda surat sering mendarat di sana. Jika setelah dua menit tetap tidak ada, minta kode baru; kode sebelumnya berhenti berlaku begitu yang baru diterbitkan. Jika tidak ada apa pun yang masuk, mungkin alamatnya diketik berbeda dari yang Anda pakai sebelumnya — tulislah kepada kami dan kami akan memeriksanya.

Anda berganti alamat email. Masuklah dengan alamat lama, lalu tulis kepada kami dari alamat baru. Kami memindahkan langganan dan aturan Anda, alih-alih membiarkan Anda menyusunnya ulang dari nol.

Notifikasi

Tidak ada yang masuk. Tiga hal harus benar: notifikasi untuk Pharos diizinkan di Pengaturan iOS, setidaknya satu aturan menyala di tab Radar, dan ambang aturan itu cukup rendah sehingga benar-benar bisa berbunyi. Kartu aturan menampilkan perkiraan — kalau tertulis ~0 / hari, masalahnya ada di ambang, bukan di pengiriman.

Terlalu banyak yang masuk. Naikkan ambangnya dan lihat perkiraannya ikut bergerak. Aturan yang mencakup semua koin di bursa memang dirancang untuk berbunyi puluhan kali sehari; persempit ke daftar favorit Anda, atau ke satu sisi pasar, dan aturan itu menjadi layak pakai.

Notifikasi datang terlambat. iOS menahan notifikasi dalam Mode Daya Rendah dan dalam mode Fokus, termasuk Tidur. Kalau soal waktu itu penting bagi Anda, tambahkan Pharos ke daftar yang diizinkan pada Fokus yang Anda pakai selama jam pasar.

Aturan dan ambang

Ambang dinyatakan dalam BTC, bukan dolar, sehingga satu angka berarti hal yang sama pada koin murah maupun koin mahal. Aturan 5 BTC menangkap transaksi senilai kira-kira lima bitcoin, terlepas dari pasangan mana ia terjadi. Tangga langkah yang tersedia datang dari server dan berbeda menurut grup kuotasi, karena ambang yang masuk akal terhadap BTC bukan ambang yang masuk akal terhadap USDT.

Aturan dievaluasi di server, jadi ia tetap bekerja ketika aplikasi tertutup, layar terkunci, atau ponsel berada di jaringan lain.

Langganan dan penagihan

Langganan dijual dan ditagih oleh Apple, bukan oleh kami. Artinya kami tidak melihat kartu Anda, tidak dapat menagih Anda, dan tidak dapat mengembalikan dana secara langsung.

• Batalkan: Pengaturan iOS → nama Anda → Langganan → Pharos → Batalkan.
• Pengembalian dana: ajukan ke Apple di reportaproblem.apple.com.
• Memulihkan setelah pasang ulang: masuk dengan Akun Apple yang sama dan gunakan “Pulihkan pembelian” di tab Profil.
• Ganti paket: pindah ke tahunan berlaku seketika; turun paket berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar.

Uji coba gratis berdurasi tiga hari dan melekat pada paket mingguan. Apple hanya mengizinkan satu uji coba per Akun Apple untuk seluruh grup langganan, jadi kalau Anda sudah memakainya sekali, ia tidak akan ditawarkan lagi.

Data dan bursa

Pharos membaca data pasar publik dari bursa. Aplikasi tidak pernah meminta kunci API, tidak dapat melihat saldo Anda, dan tidak dapat mengirim order. Tidak ada yang bisa Anda hubungkan yang akan memberinya akses ke dana Anda — jika ada sesuatu yang mengatasnamakan kami dan meminta kunci bursa Anda, itu bukan kami.

Melaporkan bug

Yang paling membantu, dalam satu pesan: apa yang Anda harapkan, apa yang justru terjadi, koin apa dan pukul berapa, serta satu tangkapan layar. Kalau aplikasi menutup sendiri, kirimkan juga laporan galatnya — Pengaturan iOS → Privasi & Keamanan → Analitik & Peningkatan → Data Analitik, cari entri yang diawali Pharos.