हेल्प सेंटर

साइन इन

फ़ारोस में कोई पासवर्ड नहीं है। आप अपना ईमेल पता डालते हैं, हम छह अंकों का कोड भेजते हैं, और वही कोड आपको उस डिवाइस पर साइन इन कर देता है। कोड कुछ मिनटों में ख़त्म हो जाते हैं और हर कोड एक ही बार चलता है।

कोड नहीं आया। पहले स्पैम फ़ोल्डर देखिए — जिस डोमेन से आपने पहले कभी मेल नहीं पाया, उसका संदेश अक्सर वहीं जाता है। दो मिनट बाद भी न मिले तो नया कोड माँगिए; नया जारी होते ही पुराना काम करना बंद कर देता है। और अगर कुछ भी न आए तो हो सकता है पता पिछली बार से अलग टाइप हुआ हो — हमें लिखिए, हम देख लेंगे।

आपका ईमेल बदल गया। पुराने पते से साइन इन कीजिए, फिर नए पते से हमें लिखिए। सब्सक्रिप्शन और नियम हम ख़ुद आगे ले जाते हैं, आपसे दोबारा नहीं बनवाते।

नोटिफ़िकेशन

कुछ भी नहीं आ रहा। तीन बातें सही होनी चाहिए: iOS सेटिंग्स में फ़ारोस के लिए नोटिफ़िकेशन चालू हों, रडार टैब में कम से कम एक नियम ऑन हो, और उस नियम की थ्रेशोल्ड इतनी नीची हो कि वह सचमुच बज सके। नियम का कार्ड एक अनुमान दिखाता है — अगर उस पर ~0 / दिन लिखा है तो दिक़्क़त डिलीवरी में नहीं, थ्रेशोल्ड में है।

बहुत ज़्यादा आ रहे हैं। थ्रेशोल्ड बढ़ाइए और देखिए अनुमान उसके साथ खिसकता है। एक्सचेंज के हर सिक्के को समेटने वाला नियम बनावट से ही दिन में दर्जनों बार बजेगा; उसे अपनी पसंदीदा सूची तक, या बाज़ार की एक ही दिशा तक सीमित कीजिए और वह काम का हो जाएगा।

देर से आते हैं। iOS लो पावर मोड में और स्लीप समेत फ़ोकस मोड में नोटिफ़िकेशन रोक लेता है। अगर समय आपके लिए मायने रखता है तो बाज़ार के घंटों में जो फ़ोकस आप इस्तेमाल करते हैं, उसकी अनुमति-सूची में फ़ारोस जोड़ दीजिए।

नियम और थ्रेशोल्ड

थ्रेशोल्ड डॉलर में नहीं, BTC में तय होती है, ताकि एक ही संख्या सस्ते सिक्के पर और महँगे सिक्के पर एक ही बात कहे। 5 BTC का नियम क़रीब पाँच बिटकॉइन के बराबर ट्रेड पकड़ता है, चाहे वे किसी भी जोड़ी पर हुए हों। उपलब्ध पायदानों की सीढ़ी सर्वर से आती है और कोट समूह के हिसाब से बदलती है, क्योंकि BTC के सामने जो थ्रेशोल्ड समझदारी है, वह USDT के सामने समझदारी नहीं।

नियम सर्वर पर परखे जाते हैं, इसलिए वे ऐप बंद होने पर, स्क्रीन लॉक होने पर, या फ़ोन के दूसरे नेटवर्क पर होने पर भी चलते रहते हैं।

सब्सक्रिप्शन और बिलिंग

सब्सक्रिप्शन हम नहीं, Apple बेचता और वसूलता है। इसका मतलब है कि हम आपका कार्ड नहीं देखते, आपसे पैसे नहीं ले सकते, और सीधे रिफ़ंड नहीं दे सकते।

• रद्द: iOS सेटिंग्स → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन → Pharos → रद्द करें।
• रिफ़ंड: Apple से reportaproblem.apple.com पर माँगिए।
• दोबारा इंस्टॉल के बाद बहाल करना: उसी Apple Account से साइन इन कीजिए और प्रोफ़ाइल टैब में «ख़रीद बहाल करें» दबाइए।
• प्लान बदलना: सालाना पर जाना तुरंत लागू होता है; छोटे प्लान पर जाना भुगतान की गई अवधि के अंत में।

मुफ़्त ट्रायल तीन दिन का है और साप्ताहिक प्लान से जुड़ा है। Apple पूरे सब्सक्रिप्शन समूह के लिए हर Apple Account पर एक ही ट्रायल देता है, इसलिए एक बार इस्तेमाल कर लेने पर वह दोबारा नहीं मिलेगा।

डेटा और एक्सचेंज

फ़ारोस एक्सचेंज से सार्वजनिक बाज़ार-डेटा पढ़ता है। यह कभी API की नहीं माँगता, आपका बैलेंस नहीं देख सकता और ऑर्डर नहीं लगा सकता। ऐसा कुछ भी नहीं है जिसे जोड़कर आप इसे अपने पैसे तक पहुँच दे सकें — अगर कोई हमारे नाम पर आपसे एक्सचेंज की चाबियाँ माँगे, तो वह हम नहीं हैं।

बग की सूचना

एक ही संदेश में सबसे ज़्यादा काम की बातें: आपने क्या उम्मीद की थी, उसकी जगह क्या हुआ, कौन सा सिक्का और किस समय, और एक स्क्रीनशॉट। अगर ऐप अचानक बंद हुआ हो तो क्रैश रिपोर्ट भी भेजिए — iOS सेटिंग्स → प्राइवेसी और सुरक्षा → ऐनलिटिक्स और सुधार → ऐनलिटिक्स डेटा, और Pharos से शुरू होने वाली प्रविष्टियाँ देखिए।