Central de ajuda

Login

O Pharos não tem senha. Você digita seu e-mail, enviamos um código de seis dígitos, e esse código faz o login naquele aparelho. Os códigos expiram em poucos minutos e valem uma vez só.

O código não chegou. Olhe primeiro no spam — mensagem de um domínio do qual você nunca recebeu nada costuma cair ali. Se depois de dois minutos não estiver lá, peça um código novo; o anterior para de funcionar assim que outro é emitido. Se não chegar absolutamente nada, o endereço pode estar escrito de outro jeito que da última vez — escreva para nós e verificamos.

Você mudou de e-mail. Faça login com o endereço antigo e depois escreva para nós do novo. Transferimos a assinatura e as regras em vez de fazer você refazer tudo.

Notificações

Não chega nada. Três coisas precisam estar certas: as notificações estão liberadas para o Pharos nos Ajustes do iOS, há pelo menos uma regra ligada na aba Radar, e o limite dela é baixo o bastante para poder disparar. O cartão da regra mostra uma estimativa — se estiver ~0 / dia, o problema é o limite, e não a entrega.

Chega demais. Suba o limite e observe a estimativa acompanhar. Uma regra que cobre todas as moedas da corretora dispara dezenas de vezes por dia por construção; reduza para suas favoritas ou para um lado só do mercado e ela volta a ser utilizável.

Chegam atrasadas. O iOS segura notificações no Modo de Baixo Consumo e sob os modos de Foco, inclusive o de Sono. Se o tempo importa, adicione o Pharos à lista permitida do Foco que você usa em horário de mercado.

Regras e limites

Os limites são expressos em BTC, não em dólares, para que um mesmo número signifique a mesma coisa numa moeda barata e numa cara. Uma regra de 5 BTC pega negociações no valor de cerca de cinco bitcoins, seja qual for o par. A escala de degraus disponíveis vem do servidor e muda conforme o grupo de cotação: um limite razoável contra BTC não é um limite razoável contra USDT.

As regras são avaliadas no servidor, então continuam funcionando com o aplicativo fechado, a tela bloqueada ou o telefone em outra rede.

Assinatura e cobrança

As assinaturas são vendidas e cobradas pela Apple, não por nós. Isso significa que não vemos seu cartão, não podemos cobrar você e não podemos fazer estorno diretamente.

• Cancelar: Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Pharos → Cancelar.
• Reembolso: peça à Apple em reportaproblem.apple.com.
• Restaurar após reinstalar: entre com a mesma conta Apple e use “Restaurar compras” na aba Perfil.
• Trocar de plano: a mudança para o anual vale na hora; a mudança para um plano menor vale no fim do período pago.

O teste gratuito dura três dias e acompanha o plano semanal. A Apple concede um teste por conta Apple para todo o grupo de assinaturas, então quem já usou não recebe a oferta de novo.

Dados e corretoras

O Pharos lê dados públicos de mercado da corretora. Ele nunca pede chaves de API, não vê seu saldo e não consegue enviar ordem. Não existe nada para conectar que lhe daria acesso ao seu dinheiro — e se algum dia pedirem suas chaves da corretora em nosso nome, não somos nós.

Relatar um problema

O que mais ajuda, em uma única mensagem: o que você esperava, o que aconteceu no lugar, a moeda e a hora do ocorrido, e uma captura de tela. Se o aplicativo fechou sozinho, mande também o relatório de falha: Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Análises e Melhorias → Dados de Análise, e procure as entradas que começam com Pharos.