Trung tâm trợ giúp

Đăng nhập

Pharos không có mật khẩu. Bạn nhập địa chỉ email, chúng tôi gửi một mã sáu chữ số, và mã đó đăng nhập cho bạn trên thiết bị ấy. Mã hết hạn sau vài phút và mỗi mã chỉ dùng được một lần.

Mã không tới. Hãy xem thư mục spam trước — thư từ một tên miền bạn chưa từng nhận thư bao giờ thường rơi vào đó. Nếu sau hai phút vẫn không có, hãy yêu cầu mã mới; mã cũ ngừng hoạt động ngay khi mã mới được cấp. Nếu hoàn toàn không nhận được gì, có thể địa chỉ đã gõ khác với lần trước — hãy viết cho chúng tôi để kiểm tra.

Bạn đổi địa chỉ email. Đăng nhập bằng địa chỉ cũ, rồi viết cho chúng tôi từ địa chỉ mới. Chúng tôi chuyển gói thuê bao và các quy tắc sang, thay vì bắt bạn dựng lại từ đầu.

Thông báo

Không nhận được gì cả. Ba điều phải đúng: thông báo cho Pharos được bật trong Cài đặt iOS, ít nhất một quy tắc đang bật ở thẻ Radar, và ngưỡng của quy tắc đó đủ thấp để thực sự có thể kích hoạt. Thẻ quy tắc hiện một ước tính — nếu nó ghi ~0 / ngày thì vấn đề nằm ở ngưỡng, không phải ở khâu gửi.

Nhận quá nhiều. Hãy nâng ngưỡng lên và xem ước tính chạy theo. Một quy tắc bao trùm mọi đồng coin trên sàn sẽ kích hoạt hàng chục lần mỗi ngày — đó là bản chất của nó; thu hẹp về danh sách yêu thích, hoặc về một phía của thị trường, là nó trở nên dùng được.

Thông báo đến muộn. iOS giữ thông báo lại trong Chế độ nguồn điện thấp và trong các chế độ Tập trung, kể cả Ngủ. Nếu thời điểm quan trọng với bạn, hãy thêm Pharos vào danh sách được phép của chế độ Tập trung bạn dùng trong giờ thị trường.

Quy tắc và ngưỡng

Ngưỡng được biểu thị bằng BTC, không phải đô la, nên một con số mang cùng ý nghĩa ở coin rẻ và coin đắt. Quy tắc 5 BTC bắt các lệnh trị giá khoảng năm bitcoin, bất kể chúng xảy ra trên cặp nào. Thang các bậc có sẵn đến từ máy chủ và khác nhau theo nhóm định giá, vì một ngưỡng hợp lý so với BTC không phải là ngưỡng hợp lý so với USDT.

Các quy tắc được tính trên máy chủ, nên chúng vẫn chạy khi ứng dụng đã đóng, màn hình đã khoá, hay điện thoại đang ở một mạng khác.

Thuê bao và thanh toán

Thuê bao do Apple bán và thu tiền, không phải chúng tôi. Điều đó nghĩa là chúng tôi không thấy thẻ của bạn, không thể thu tiền của bạn và không thể hoàn tiền trực tiếp.

• Huỷ: Cài đặt iOS → tên bạn → Thuê bao → Pharos → Huỷ.
• Hoàn tiền: yêu cầu Apple tại reportaproblem.apple.com.
• Khôi phục sau khi cài lại: đăng nhập bằng cùng Tài khoản Apple và dùng “Khôi phục giao dịch mua” trong thẻ Hồ sơ.
• Đổi gói: chuyển lên gói năm có hiệu lực ngay; chuyển xuống gói thấp hơn có hiệu lực vào cuối kỳ đã trả tiền.

Bản dùng thử miễn phí kéo dài ba ngày và gắn với gói tuần. Apple chỉ cho phép một lần dùng thử trên mỗi Tài khoản Apple cho cả nhóm thuê bao, nên nếu bạn đã dùng một lần thì nó sẽ không được mời lại.

Dữ liệu và các sàn

Pharos đọc dữ liệu thị trường công khai từ sàn. Ứng dụng không bao giờ hỏi khoá API, không thấy số dư của bạn và không thể đặt lệnh. Không có thứ gì bạn kết nối được để cho ứng dụng quyền truy cập tiền của bạn — nếu có thứ gì đó nhân danh chúng tôi hỏi bạn khoá sàn, đó không phải chúng tôi.

Báo lỗi

Điều giúp ích nhất, gói trong một tin nhắn: bạn mong đợi gì, thực tế xảy ra gì, đồng coin nào và lúc mấy giờ, kèm một ảnh chụp màn hình. Nếu ứng dụng tự đóng bất ngờ, hãy gửi cả báo cáo sự cố — Cài đặt iOS → Quyền riêng tư & Bảo mật → Phân tích & Cải tiến → Dữ liệu phân tích, tìm các mục bắt đầu bằng Pharos.