مركز المساعدة

تسجيل الدخول

لا توجد كلمة مرور في فاروس. تُدخل بريدك الإلكتروني، فنرسل رمزًا من ستة أرقام، ويسجّل هذا الرمز دخولك على ذلك الجهاز. تنتهي صلاحية الرموز بعد دقائق قليلة، ويعمل كل رمز مرة واحدة فقط.

لم يصل الرمز. تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوبة أولًا — فالرسالة القادمة من نطاق لم تستقبل منه بريدًا من قبل كثيرًا ما تهبط هناك. وإن لم تجدها بعد دقيقتين، اطلب رمزًا جديدًا؛ فالرمز السابق يتوقّف عن العمل لحظة إصدار الجديد. وإن لم يصلك شيء على الإطلاق، فربما كُتب العنوان بصورة مختلفة عمّا استخدمته سابقًا — راسِلنا ونحن نتحقّق.

غيّرت بريدك الإلكتروني. سجّل الدخول بالعنوان القديم، ثم راسِلنا من الجديد. ننقل الاشتراك والقواعد بدل أن نتركك تبنيها من جديد.

الإشعارات

لا يصلني شيء. يجب أن تتحقّق ثلاثة أمور: أن تكون الإشعارات مسموحة لفاروس في إعدادات iOS، وأن تكون قاعدة واحدة على الأقل مفعّلة في تبويب الرادار، وأن تكون عتبة تلك القاعدة منخفضة بما يكفي لتُطلق فعلًا. تعرض بطاقة القاعدة تقديرًا — فإن كُتب فيها ~0 / يوم فالمشكلة في العتبة لا في التسليم.

يصلني الكثير. ارفع العتبة وراقب التقدير يتحرّك معها. القاعدة التي تشمل كل عملات المنصة تُطلق عشرات المرات يوميًا بحكم تصميمها؛ فإذا حصرتها في مفضّلتك أو في جهة واحدة من السوق صارت صالحة للاستخدام.

تصل متأخرة. يحتجز iOS الإشعارات في وضع الطاقة المنخفضة وفي أوضاع التركيز، بما فيها وضع النوم. فإن كان التوقيت يهمّك، أضِف فاروس إلى قائمة المسموح بها في وضع التركيز الذي تستخدمه خلال ساعات السوق.

القواعد والعتبات

تُحدَّد العتبات بـالبتكوين لا بالدولار، حتى يعني الرقم الواحد الشيء نفسه على عملة رخيصة وعلى عملة غالية. فقاعدة عند 5 BTC تلتقط الصفقات التي تساوي نحو خمسة بتكوين أيًّا كان الزوج الذي حدثت عليه. أما سلّم الدرجات المتاحة فيأتي من الخادم ويختلف بحسب مجموعة التسعير، لأن العتبة المعقولة مقابل البتكوين ليست عتبة معقولة مقابل USDT.

تُقيَّم القواعد على الخادم، ولذلك تظل تعمل والتطبيق مغلق، والشاشة مقفلة، والهاتف على شبكة أخرى.

الاشتراك والفوترة

‏Apple هي من تبيع الاشتراكات وتحصّلها، لا نحن. ومعنى ذلك أننا لا نرى بطاقتك، ولا نستطيع تحصيل أي مبلغ منك، ولا نستطيع ردّ الأموال مباشرة.

• الإلغاء: إعدادات iOS → اسمك → الاشتراكات → Pharos → إلغاء.
• ردّ المبلغ: يُطلب من Apple عبر reportaproblem.apple.com.
• الاستعادة بعد إعادة التثبيت: سجّل الدخول بحساب Apple نفسه واستخدم «استعادة المشتريات» في تبويب الملف.
• تغيير الخطة: الانتقال إلى السنوية يسري فورًا؛ والانتقال إلى خطة أقل يسري في نهاية المدة المدفوعة.

التجربة المجانية ثلاثة أيام ومرتبطة بالخطة الأسبوعية. وتسمح Apple بتجربة واحدة لكل حساب Apple عبر مجموعة الاشتراك كلها، فإن استخدمتها مرة لن تُعرض عليك ثانية.

البيانات والمنصات

يقرأ فاروس بيانات السوق العامة من المنصة. لا يطلب مفاتيح API أبدًا، ولا يرى رصيدك، ولا يستطيع إرسال أمر. ولا يوجد شيء يمكنك ربطه ليمنحه وصولًا إلى أموالك — فإن طلب منك أي جهة مفاتيح المنصة باسمنا، فليست نحن.

الإبلاغ عن خلل

أكثر ما يفيد، في رسالة واحدة: ما الذي توقّعته، وما الذي حدث بدلًا منه، وأي عملة وفي أي وقت، ولقطة شاشة. وإن أُغلق التطبيق فجأة، أرسل تقرير الأعطال أيضًا — إعدادات iOS → الخصوصية والأمان → التحليلات والتحسينات → بيانات التحليلات، وابحث عن المدخلات التي تبدأ بـPharos.