Centre d’aide

Connexion

Pharos n’a pas de mot de passe. Vous saisissez votre adresse e-mail, nous envoyons un code à six chiffres, et ce code vous connecte sur cet appareil. Les codes expirent après quelques minutes et ne servent qu’une fois.

Le code n’est pas arrivé. Regardez d’abord dans les indésirables — un message venant d’un domaine dont vous n’avez jamais rien reçu y atterrit souvent. S’il n’y est pas après deux minutes, demandez un nouveau code ; le précédent cesse de fonctionner dès qu’un nouveau est émis. Si rien n’arrive du tout, l’adresse est peut-être écrite autrement que la dernière fois — écrivez-nous, nous vérifierons.

Vous avez changé d’adresse e-mail. Connectez-vous avec l’ancienne, puis écrivez-nous depuis la nouvelle. Nous transférons l’abonnement et les règles plutôt que de vous les faire refaire.

Notifications

Rien n’arrive. Trois conditions doivent être réunies : les notifications sont autorisées pour Pharos dans les Réglages iOS, au moins une règle est activée dans l’onglet Radar, et son seuil est assez bas pour qu’elle puisse réellement se déclencher. La carte de la règle affiche une estimation — si elle indique ~0 / jour, le problème vient du seuil, pas de la distribution.

Il en arrive trop. Montez le seuil et regardez l’estimation suivre. Une règle couvrant toutes les cryptos de la plateforme se déclenche par conception des dizaines de fois par jour ; réduisez-la à vos favoris ou à un seul sens du marché et elle redevient utilisable.

Elles arrivent en retard. iOS retient les notifications en mode économie d’énergie et sous les modes de concentration, y compris Sommeil. Si le timing compte, ajoutez Pharos à la liste autorisée du mode que vous utilisez aux heures de marché.

Règles et seuils

Les seuils s’expriment en BTC, pas en dollars, pour qu’un même chiffre signifie la même chose sur une crypto bon marché et sur une crypto chère. Une règle à 5 BTC attrape les transactions valant environ cinq bitcoins, quelle que soit la paire. L’échelle des paliers disponibles vient du serveur et diffère selon le groupe de cotation : un seuil pertinent face à BTC n’est pas un seuil pertinent face à USDT.

Les règles sont évaluées sur le serveur : elles continuent donc de fonctionner application fermée, écran verrouillé ou téléphone sur un autre réseau.

Abonnement et facturation

Les abonnements sont vendus et facturés par Apple, pas par nous. Nous ne voyons donc pas votre carte, ne pouvons rien prélever et ne pouvons pas rembourser directement.

• Résilier : Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Pharos → Résilier.
• Remboursement : à demander à Apple sur reportaproblem.apple.com.
• Restaurer après réinstallation : connectez-vous avec le même compte Apple et utilisez « Restaurer les achats » dans l’onglet Profil.
• Changer de formule : le passage à l’annuel prend effet immédiatement ; le passage à une formule inférieure à la fin de la période payée.

L’essai gratuit dure trois jours et accompagne la formule hebdomadaire. Apple accorde un essai par compte Apple pour tout le groupe d’abonnements : s’il a déjà été utilisé, il ne sera pas proposé une seconde fois.

Données et plateformes

Pharos lit les données de marché publiques de la plateforme. Il ne demande jamais de clés API, ne voit pas votre solde et ne peut pas passer d’ordre. Il n’existe rien à connecter qui lui donnerait accès à votre argent — et si l’on vous demande un jour vos clés en notre nom, ce n’est pas nous.

Signaler un problème

Ce qui aide le plus, en un seul message : ce que vous attendiez, ce qui s’est passé à la place, la crypto et l’heure de l’incident, et une capture d’écran. Si l’application s’est fermée seule, joignez aussi le rapport de plantage : Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Analyse et améliorations → Données d’analyse, puis les entrées commençant par Pharos.